Kjøpsvilkår for SMK Studio Karlgren
(Gjelder for www.karlgren.no og www.idolfoto.no)
1. Innledning
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av produkter og tjenester levert av SMK Studio Karlgren, herunder via nettsidene www.karlgren.no og www.idolfoto.no.
Formålet med vilkårene er å sikre klare, tydelige og forutsigbare rammer for kjøp, i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
Ved gjennomføring av kjøp bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.
2. Generelle vilkår
2.1 For å gjennomføre kjøp må du være over 18 år. Ved bestilling bekrefter du at du oppfyller dette kravet.
2.2 Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort gjennom SMK Studio Karlgrens nettbutikker og øvrige salgskanaler, med mindre annet er skriftlig avtalt.
3. Leveranse
3.1 Digitale produkter
Digitale bildefiler gjøres tilgjengelig for elektronisk nedlastning etter ferdigstilt redigering.
3.2 Fysiske produkter
Normal leveringstid for fysiske produkter er 15–30 dager, regnet fra bestillingstidspunktet og eventuell godkjenning av korrektur der dette er relevant.
Produkter som produseres i utlandet kan ha noe lengre leveringstid. Estimert leveringstidspunkt kan opplyses ved henvendelse til kundeservice.
3.3 Delte leveranser
Bestillinger kan leveres i flere forsendelser dersom dette anses hensiktsmessig.
3.4 Ferier og høytider
I perioder med ferie og høytider kan leveringstiden avvike. Eventuelle endringer vil bli opplyst om på nettsiden.
4. Angrerett
4.1 Tilpassede produkter
Angreretten gjelder ikke for produkter som er spesialtilpasset kunden, eksempelvis bilder med navn, lag, klasse eller individuelt motiv, jf. angrerettloven § 22.
4.2 Digitale produkter
Angreretten gjelder heller ikke for digitale produkter som er gjort tilgjengelig for nedlastning.
5. Reklamasjon, frakt og fraktskader
5.1 Reklamasjon
Ved feil eller mangler ved produktet må SMK Studio Karlgren kontaktes innen rimelig tid etter mottak.
Ved reklamasjon bes kunden legge ved relevant dokumentasjon, for eksempel bilder som viser feilen.
5.2 Fraktleverandør og levering
Levering av fysiske produkter skjer som hovedregel med Posten/Bring eller PostNord.
Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert til avtalt leveringssted i samsvar med kjøpsavtalen.
5.3 Fraktskader og tap
Dersom forsendelsen blir skadet eller kommer bort under transport, håndteres saken i henhold til gjeldende regler og vilkår hos den aktuelle fraktleverandøren.
Ved synlig skade eller mangler ved levering bes kunden kontakte SMK Studio Karlgren så snart som mulig og innen rimelig tid etter mottak. Kunden bør, dersom mulig, dokumentere skaden med bilder av varen og emballasjen.
SMK Studio Karlgren vil bistå kunden med videre oppfølging og nødvendig kontakt med fraktleverandør, i tråd med gjeldende regelverk.
5.4 Retur
Ved eventuell retur dekker kunden selv returporto, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller er skriftlig avtalt.
6. Betaling og fraktkostnader
6.1 Betalingsløsning
Betaling skjer via Stripe. SMK Studio Karlgren lagrer ikke kort- eller betalingsinformasjon.
6.2 Fraktkostnad
Fraktkostnad beregnes fra 99 kroner per bestilling. Endelig fraktpris fastsettes basert på forsendelsens størrelse, vekt og leveringsadresse, og opplyses tydelig før bestilling fullføres.
7. Opphavsrett
Alle bilder levert av SMK Studio Karlgren er beskyttet av åndsverkloven.
Opphavsretten tilhører SMK Studio Karlgren. Bildene kan ikke brukes kommersielt, videredistribueres eller endres uten skriftlig samtykke, med mindre annet er avtalt.
8. Personvern
Behandling av personopplysninger skjer i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR).
For nærmere informasjon henvises det til vår personvernerklæring:
https://idolfoto.no/personvernerklaering/
9. Tvister
Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget, og deres avgjørelser vil bli fulgt.
10. Endringer i vilkårene
SMK Studio Karlgren forbeholder seg retten til å endre disse kjøpsvilkårene.
Gjeldende vilkår er de som er publisert på nettsiden på kjøpstidspunktet.
Kontaktinformasjon
SMK Studio Karlgren
E-post: post@idolfoto.no
Telefon: 982 12 041