Kjøpsvilkår for Nordic Photo Group AS

Gjelder for kjøp fra Idolfoto på www.idolfoto.no

Sist oppdatert: 31. juli 2026

1. Innledning

Disse kjøpsvilkårene gjelder for forbrukerkjøp av produkter og tjenester fra Nordic Photo Group AS, som driver under handelsnavnet Idolfoto.

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som gis på produktsiden og i bestillingsløsningen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Dersom det er motstrid mellom opplysningene, går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så lenge dette ikke gir kunden dårligere rettigheter enn det som følger av ufravikelig lovgivning.

Kjøpet reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, digitalytelsesloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.

Disse vilkårene skal ikke forstås som en begrensning av kundens lovbestemte rettigheter.

2. Partene

Selger:

Nordic Photo Group AS
Handelsnavn: Idolfoto
Organisasjonsnummer: 937 525 222
Forretningsadresse: Tollefsrødskogen 31, 1560 Larkollen
E-post: post@idolfoto.no
Telefon: +47 982 12 041
Nettside: www.idolfoto.no

Nordic Photo Group AS omtales videre som Idolfoto eller selger.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales videre som kunden eller kjøper.

For å gjennomføre et kjøp på egen hånd må kunden være minst 18 år. Personer under 18 år må ha tillatelse fra forelder eller verge.

3. Produkter og personlige tilpasninger

Idolfoto selger hovedsakelig digitale bildefiler og fysiske bildeprodukter som redigeres, tilpasses eller produseres etter bestilling.

Dette kan blant annet omfatte:

• digitale bildefiler
• forstørrelser og fotoutskrifter
• plakater
• byttekort
• lag- og gruppebilder
• takkekort og andre kortprodukter
• bildepakker
• klær og andre produkter med personlig motiv
• andre produkter med individuelt bilde, navn, lag, klubb, klasse, draktnummer, tekst eller design

Mange av produktene er høyst personlige og produseres spesielt for én bestemt person, familie, gruppe, klubb eller bestilling. Slike produkter kan normalt ikke selges videre til andre kunder.

Produktets viktigste egenskaper, format, størrelse, oppløsning, antall, materiale, pris og eventuelle personlige tilpasninger fremgår av produktbeskrivelsen og bestillingsløsningen.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere produktvalg, bilde, navn, tekst, størrelse, format, antall og andre opplysninger før bestillingen gjennomføres.

4. Pris

Den oppgitte prisen er den totale prisen kunden skal betale for produktet, inkludert merverdiavgift der dette gjelder.

Eventuelle fraktkostnader og andre tilleggskostnader vises separat før kunden gjennomfører bestillingen.

Kunden skal ikke belastes for kostnader som det ikke ble opplyst om før kjøpet.

Idolfoto tar forbehold om åpenbare skrivefeil, prisfeil og tekniske feil. Dersom en feil er så tydelig at kunden forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil, er Idolfoto ikke bundet av den feilaktige opplysningen.

5. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Avtalen er bindende for begge parter når kunden har sendt bestillingen til Idolfoto.

Dersom betalingen ikke blir godkjent, vil produksjon og levering ikke starte, og bestillingen kan bli kansellert.

Etter gjennomført bestilling mottar kunden en elektronisk ordrebekreftelse med informasjon om bestilte produkter, pris, betalingsmåte og leveringsopplysninger.

Kunden skal kontrollere ordrebekreftelsen og kontakte Idolfoto så raskt som mulig dersom den inneholder feil eller ikke samsvarer med bestillingen.

Kunden er ansvarlig for at navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og øvrige opplysninger som gis ved bestillingen, er korrekte.

6. Betaling

Betaling skjer ved bestilling gjennom betalingsmåtene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken, eksempelvis Vipps eller Stripe.

Kjøpesummen belastes når bestillingen gjennomføres.

Forskuddsbetalingen skyldes at Idolfotos produkter i hovedsak redigeres, tilpasses, bestilles eller produseres spesielt for den enkelte kunden etter at bestillingen er mottatt.

Produksjon og levering starter først når betalingen er godkjent, med mindre annet er særskilt avtalt.

Idolfoto lagrer ikke kundens fullstendige kort- eller betalingsopplysninger. Betalingsopplysningene behandles av den valgte betalingsleverandøren.

7. Levering

7.1 Digitale produkter

Digitale bildefiler gjøres tilgjengelige elektronisk etter at nødvendig redigering og kvalitetskontroll er gjennomført.

Levering kan skje gjennom kundegalleri, kundekonto, nedlastingslenke, e-post eller en annen elektronisk løsning oppgitt av Idolfoto.

Forventet leveringstid fremgår av produktbeskrivelsen, bestillingen eller ordrebekreftelsen.

En digital fil anses som levert når den er gjort tilgjengelig for kunden på avtalt måte.

7.2 Fysiske produkter

Fysiske produkter leveres normalt innen 15–30 kalenderdager etter bestilling.

Enkelte spesialprodukter, større produksjoner og produkter som fremstilles av en ekstern produsent, kan ha en leveringstid på opptil 45 kalenderdager, tilsvarende omtrent halvannen måned.

Når en leveringstid på mer enn 30 dager gjelder, skal dette fremgå av produktbeskrivelsen, bestillingsløsningen eller ordrebekreftelsen.

Dersom ingen annen leveringstid er opplyst eller avtalt, skal produktet leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.

Dersom kunden skal godkjenne en korrektur før produksjonen starter, beregnes leveringstiden fra korrekturen er godkjent.

7.3 Delte leveranser

En bestilling som inneholder flere produkter, kan leveres i flere forsendelser eller på forskjellige tidspunkter.

Kunden belastes ikke med ekstra frakt som følge av at Idolfoto velger å dele opp leveransen, med mindre delingen skjer etter kundens eget ønske.

7.4 Ferier, høytider og stor pågang

Ved ferie, høytider, ekstraordinær stor pågang eller andre forhold som kan påvirke leveringstiden, skal kunden informeres så tidlig som mulig.

Slike forhold gir ikke Idolfoto rett til en ubestemt leveringstid.

8. Frakt og risikoen for fysiske produkter

Fysiske produkter sendes normalt med Posten, Bring, PostNord eller en annen transportør som oppgis i bestillingsløsningen.

Levering har skjedd når kunden, eller en person kunden har utpekt, har mottatt produktet.

Risikoen for produktet går over på kunden når produktet er levert.

At pakken er overlevert til Posten, Bring, PostNord eller en annen transportør, innebærer normalt ikke at risikoen har gått over på kunden.

Unntak gjelder dersom kunden selv har valgt og engasjert en transportør som ikke ble tilbudt av Idolfoto.

9. Ordinær angrerett

For produkter som ikke er produsert eller tilpasset spesielt for kunden, gjelder angrerettlovens ordinære regler, med mindre et lovlig unntak kommer til anvendelse.

Der angrerett gjelder, er angrefristen normalt 14 kalenderdager fra dagen etter at kunden mottok varen.

Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, begynner angrefristen normalt å løpe dagen etter at den siste varen er mottatt.

Kunden må gi Idolfoto en tydelig melding om bruk av angreretten før fristen utløper. Kunden kan bruke standardisert angreskjema eller sende en annen utvetydig skriftlig melding.

Ved gyldig bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kunden ga melding om bruk av angreretten.

Kunden dekker de direkte kostnadene ved returen dersom dette er opplyst før kjøpet.

Idolfoto tilbakebetaler mottatte betalinger i samsvar med angrerettlovens regler. Idolfoto kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

10. Personlige og spesialtilpassede produkter

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Dette gjelder blant annet produkter som produseres med:

• et bestemt individ eller et personlig fotografi
• kundens valgte bilde eller motiv
• navn, lag, klubb, klasse eller draktnummer
• individuelt valgt tekst eller design
• et kundespesifikt format eller en særskilt kombinasjon av valg
• andre personlige tilpasninger

Unntaket gjelder fordi produktet produseres spesielt for kunden og normalt ikke kan selges videre til andre.

At angreretten ikke gjelder, begrenser ikke kundens rett til å reklamere dersom produktet har en feil eller mangel.

Informasjon om at produktet er personlig og unntatt fra ordinær angrerett, skal være tilgjengelig før kunden gjennomfører bestillingen.

11. Digitale bildefiler og angrerett

For digitale bildefiler og annet digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, kan angreretten gå tapt når leveringen starter.

Dette forutsetter at kunden før leveringen starter:

1. uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristen utløper
2. har erkjent at angreretten dermed går tapt
3. har mottatt bekreftelse på samtykket og bestillingen på e-post eller et annet varig medium

Når disse vilkårene er oppfylt og den digitale filen er gjort tilgjengelig for nedlasting, kan kjøpet ikke kanselleres, returneres eller refunderes som et ordinært angrekjøp etter at kunden har startet eller gjennomført nedlastingen.

Dette begrenser ikke kundens rett til å reklamere.

Dersom en digital fil er feil, skadet, mangler, har feil oppløsning, viser feil bilde eller på annen måte ikke samsvarer med bestillingen, skal kunden kontakte Idolfoto.

Idolfoto vil normalt rette feilen og levere en korrigert fil uten kostnad for kunden.

Dersom feilen ikke kan rettes eller en ny korrekt fil ikke kan leveres innen rimelig tid, kan kunden ha krav på prisavslag, heving eller tilbakebetaling etter gjeldende lovgivning.

12. Avbestilling før levering

Avbestilling før levering er ikke det samme som bruk av angreretten.

Kunden kan avbestille en fysisk vare før den er levert ved å kontakte Idolfoto så raskt som mulig.

Dersom redigering, personlig tilpasning, produksjon eller bestilling fra underleverandør allerede har startet, kan Idolfoto kreve dekning for kostnader og økonomisk tap som er en direkte følge av avbestillingen.

For personlige produkter kan dette innebære at bare deler av det innbetalte beløpet kan tilbakebetales dersom arbeidet eller produksjonen allerede er påbegynt.

Idolfoto kan ikke automatisk kreve hele kjøpesummen dersom bestillingen avbestilles før levering. Kravet skal begrenses til Idolfotos faktiske og dokumenterbare tap, med mindre en rimelig normalerstatning er uttrykkelig avtalt.

Idolfoto skal begrense tapet så langt det med rimelighet er mulig.

For digitale produkter gjelder tilsvarende at kunden må kontakte Idolfoto så raskt som mulig. Etter at den digitale leveringen har startet i samsvar med punkt 11, kan bestillingen ikke avbestilles som et ordinært angrekjøp.

13. Forsinkelse og manglende levering

Dersom et produkt ikke leveres innen avtalt tid, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, skal kunden kontakte Idolfoto.

Kunden kan etter omstendighetene:

• kreve at produktet blir levert
• sette en rimelig tilleggsfrist for levering
• heve kjøpet dersom levering fortsatt ikke skjer
• kreve tilbakebetaling av innbetalt beløp
• kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap etter gjeldende regler

Kunden kan heve kjøpet uten å gi en tilleggsfrist dersom Idolfoto nekter å levere, eller dersom levering innen et bestemt tidspunkt var avgjørende for kjøpet og dette ble opplyst før avtalen ble inngått.

Ved forsinkelse skal Idolfoto informere kunden så raskt som mulig og oppgi en ny forventet leveringstid.

14. Feil, mangler og reklamasjon

14.1 Når det foreligger en mangel

Et produkt har en mangel dersom det ikke samsvarer med det som er avtalt, produktbeskrivelsen, bestillingen eller kravene som følger av gjeldende lovgivning.

Det regnes normalt ikke som en mangel at mindre farge- eller lysforskjeller oppstår mellom en skjermvisning og et fysisk trykk, dersom forskjellen skyldes normale variasjoner mellom skjermer, materialer, trykkmetoder og produksjonsprosesser.

Dette gjelder likevel ikke dersom avviket er større enn det kunden med rimelighet kunne forvente.

14.2 Reklamasjonsfrist for fysiske produkter

Kunden må kontakte Idolfoto innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, regnes alltid som fremsatt i tide.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter levering.

For produkter som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.

14.3 Reklamasjon på digitale produkter

Ved feil eller mangel ved en digital fil må kunden kontakte Idolfoto innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Kundens rettigheter følger av digitalytelsesloven og annen relevant lovgivning.

14.4 Hvordan kunden reklamerer

Reklamasjonen bør inneholde:

• navn og kontaktinformasjon
• ordrenummer
• beskrivelse av feilen
• hvilket produkt reklamasjonen gjelder
• relevante bilder eller annen dokumentasjon når dette er mulig

Manglende bilder eller dokumentasjon fratar ikke kunden reklamasjonsretten dersom feilen kan dokumenteres på en annen måte.

14.5 Retting og omlevering

Ved en berettiget reklamasjon kan kunden kreve at feilen rettes, eller at et tilsvarende produkt leveres på nytt.

Idolfoto kan motsette seg kundens valgte løsning dersom den er umulig eller medfører urimelige kostnader sammenlignet med den alternative løsningen.

Retting eller omlevering skal gjennomføres:

• uten kostnad for kunden
• innen rimelig tid
• uten vesentlig ulempe for kunden

For digitale filer vil retting normalt skje ved at Idolfoto korrigerer feilen og leverer en ny fil.

For fysiske produkter vil retting eller omlevering normalt skje ved korrigering eller ny produksjon.

Dersom feilen ikke blir rettet eller produktet ikke blir levert på nytt innen rimelig tid, kan kunden etter omstendighetene kreve prisavslag, heving eller erstatning.

15. Fraktskader og tap under transport

Kunden bør undersøke pakken og produktet så snart som mulig etter mottak.

Ved synlig skade bør kunden kontakte Idolfoto så raskt som mulig og, dersom det er praktisk mulig, sende bilder av:

• produktet
• emballasjen
• adresselappen
• den synlige skaden

Dette gjør det enklere å dokumentere saken overfor transportøren, men begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter.

Idolfoto er kundens avtalepart og håndterer nødvendig oppfølging mot transportøren.

Kunden skal ikke være nødt til å løse en berettiget reklamasjon direkte med Posten, Bring, PostNord eller en annen underleverandør.

16. Retur

Personlige eller spesialtilpassede produkter kan normalt ikke returneres fordi kunden har ombestemt seg.

For produkter som omfattes av ordinær angrerett, dekker kunden returporto dersom dette ble opplyst før kjøpet.

Ved en berettiget reklamasjon dekker Idolfoto nødvendige returkostnader.

Kunden skal kontakte Idolfoto før et produkt returneres, slik at korrekt returadresse og fremgangsmåte kan oppgis.

Pakker som sendes i oppkrav eller uten forhåndsavtale, kan bli avvist.

17. Kundens mislighold

Dersom kunden ikke betaler eller ikke oppfyller andre plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes Idolfoto eller forhold på Idolfotos side, kan Idolfoto etter omstendighetene:

• holde produktet eller leveringen tilbake
• kreve at kunden oppfyller avtalen
• heve avtalen ved vesentlig mislighold
• kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap
• kreve renter og lovlige gebyrer ved forsinket betaling

Dersom hele kjøpesummen allerede er betalt, kan Idolfoto ikke heve kjøpet på grunn av manglende betaling.

Ved uavhentede forskuddsbetalte pakker kan kunden bli belastet nødvendige kostnader til retur og eventuell ny utsendelse.

18. Garanti

En eventuell garanti som gis av Idolfoto, produsenten eller en underleverandør, kommer i tillegg til kundens lovbestemte rettigheter.

En garanti begrenser ikke kundens rett til å reklamere eller gjøre andre krav gjeldende etter gjeldende lovgivning.

19. Opphavsrett og bruksrett

Bilder, design og annet materiale levert av Idolfoto er beskyttet av åndsverkloven og annen relevant immaterialrett.

Ved kjøp av en digital bildefil får kunden rett til normal privat bruk, herunder:

• privat lagring og fremvisning
• utskrift til privat bruk
• deling med familie og venner
• publisering i kundens private sosiale medier

Annen bruk kan fremgå av produktbeskrivelsen eller en særskilt lisensavtale.

Kommersiell bruk, videresalg, distribusjon som eget produkt, bruk i betalt markedsføring eller overføring til en tredjepart for kommersiell utnyttelse krever skriftlig samtykke fra Idolfoto.

Opphavsretten overføres ikke til kunden med mindre dette er særskilt avtalt skriftlig.

20. Personopplysninger

Nordic Photo Group AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøpet.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og brukes blant annet til å:

• behandle bestillingen
• motta betaling
• produsere og levere produkter
• kommunisere med kunden
• håndtere reklamasjoner og kundeservice
• oppfylle regnskapsmessige og andre lovpålagte plikter

Opplysninger kan deles med betalingsleverandører, produsenter, transportører, driftsleverandører og andre samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å gjennomføre avtalen eller oppfylle lovpålagte plikter.

Nærmere informasjon finnes i Idolfotos personvernerklæring:

https://idolfoto.no/personvernerklaering/

21. Klager og konfliktløsning

Klager skal først rettes til Idolfoto, slik at partene kan forsøke å løse saken i minnelighet.

Kontaktinformasjon:

Nordic Photo Group AS / Idolfoto
E-post: post@idolfoto.no
Telefon: +47 982 12 041

Dersom saken ikke løses, kan kunden sende saken til Forbrukertilsynet for mekling.

Dersom meklingen ikke fører frem, kan saken i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

Tvister behandles etter norsk rett. Bestemmelsen begrenser ikke kundens rett til å benytte klageordninger eller domstoler som følger av ufravikelig lovgivning.

22. Endringer i kjøpsvilkårene

Idolfoto kan oppdatere kjøpsvilkårene når dette er nødvendig som følge av endringer i virksomheten, produktene, betalingsløsningene eller gjeldende regelverk.

Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft.

Det er den versjonen av kjøpsvilkårene som gjaldt og ble gjort tilgjengelig for kunden på bestillingstidspunktet, som gjelder for den aktuelle bestillingen.